Le client: Guide actuel du service client par Ginette Salvas

August 23, 2019

Le client: Guide actuel du service client par Ginette Salvas
Titre de livre : Le client: Guide actuel du service client
Auteur : Ginette Salvas
ISBN : 1530118557

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Le client fera affaire là où il se sentira le mieux, et ce, avant, pendant et après l’achat. Ce livre est un guide actuel du service à la clientèle. Il contient de précieux conseils pour apprendre à bien accueillir les gens, à bien communiquer, à réagir positivement et à fidéliser les clients. Il contient aussi mille et un trucs que vous pourrez appliquer rapidement et efficacement.


Ginette Salvas Femme d’affaires, présidente et fondatrice de l’École internationale d’étiquette et de protocole, Ginette Salvas enseigne l’image professionnelle depuis 1982 et l’étiquette en affaires depuis 1991. Elle se consacre depuis quelques années à l’écriture de livres et à la formation de consultants en étiquette et protocole. Elle est reconnue dans toute la francophonie comme chef de file en ce domaine. Elle est auteure de plusieurs livres : C’est moi ! ma personnalité… mon style, L’Étiquette en affaires, Le rôle de l’image de soi et du savoir-faire au bureau, Vivre et travailler en première classe, le Bonheur...comment le vivre au quotidien, Étiquette à l’accueil physique et téléphonique, Savoir-faire et mieux-être pour personnel administratif et l’avant dernier Protocole et Diplomatie.